Uma perspectiva comportamental sobre os efeitos da utilização de sistemas de medição de desempenho nas empresas: Evidência de um estudo de caso.

Resumo

Os efeitos dos Sistemas de Medição de Desempenho (SMD) no comportamento das pessoas são relevantes para o desempenho e sucesso de uma organização. No entanto, as consequências motivacionais e comportamentais dos SMD ainda estão longe de ser compreendidas. Este estudo visa aprofundar a compreensão das consequências do uso de SMD no comportamento das pessoas nas organizações. Para recolher dados, os investigadores realizaram um estudo de caso numa multinacional portuguesa. As evidências mostram que a forma como os gestores entendem um SMD influencia significativamente o seu comportamento. Os dados corroboram também a afirmação de que os SMD influenciam a motivação, as perceções, a participação e o stresse relacionado com o trabalho dos gestores.